2022/12/13
【復旧済み】旧バージョンのEveridaysでファイル送信機能を使用したメールが送信されない不具合が発生しています。
いつもEveridaysをご利用いただきありがとうございます。
Everidaysの旧バージョンにて、ファイル送信機能の送信方法を[メールで送信]にてメール送信すると、「宛先にメールが送信されない」不具合が確認されました。
なお、本事象は最新バージョンである「V1.22.0」では発生いたしません。
詳細は以下となっておりますので、ご確認をお願いいたします。
2022/12/14 5:00
本事象は修正の対応が完了しております。今後、旧バージョンを使用しても本不具合は発生いたしません。
大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
事象内容
ファイル送信機能で、[メールで送信]した場合、指定した宛先に対して、メール自体が送信されていません。
発生する条件
Everidaysの「V1.21.0以下」のバージョンで操作した場合
※Everidaysは、今月12/4に「V1.22.0」へのアップデートを行っており、このアップデートが起因して、本事象が発生しております。
なお、Everidaysを最新バージョンの「V1.22.0」でご利用いただいた場合は、上記のメールが送信されない事象は発生いたしません。
お客様にて実施いただきたいご対応内容について
この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
本事象では、メール自体が宛先に送信されておりません。
そのため、大変恐れ入りますが、お客様にて、メールの再送の処理、または別途宛先に対して、ご連絡をお願い申し上げます。
※Everidays右上のアカウントメニュー > [ファイル送信管理]より、該当の操作の履歴が確認でき、そちらから宛先の確認が可能です。
また、Everidaysの最新バージョンでは本事象は発生いたしません。
以下をご参考にアップデートのご対応をお願いいたします。
【最新版V1.22.0へのアップデート】
お使いのEveridaysのバージョンは、
Everidays右上のアカウントメニューの最下行で確認いただけます。
※最新バージョンは、「Version 1.22.0」となります。
「Version 1.22.0」ではない場合、以下の方法によりアップデートをお願いいたします。
◆ブラウザ版をご利用の場合
一度ログアウトし、再ログインすることで最新バージョンが適用されます。
◆デスクトップアプリ版をご利用の場合
アプリケーションの再起動で自動適用されますが、適用されない場合、
以下のリンクよりアプリケーションの再インストールをお願いいたします。
以下、本不具合に対する詳細な情報および対応状況となります。
発生日時
2022/12/5 8:36
原因
V1.22.0のアップデートにおいて、ファイル送信機能のアドレス帳機能やBCC機能が追加されたが、
旧バージョンのEveridaysで動作させた際のプログラム対応誤りのため発生。
対応状況
12/13（火）11:00頃 事象の把握
12/13（火）14:20頃 本メンテナンス・障害情報サイトにて一次情報の掲載
12/13（火）16:30頃 原因箇所の特定が完了し、アプリケーションの修正に着手中
12/13（火）22:00頃 アプリケーションの修正および検証が完了
12/14（水）5:00頃 修正版をリリース
対応完了予定
12/14（水）5:00を予定しております。
⇒対応が完了いたしました。
この修正で、V1.21.0以下の旧バージョンを使用した場合でも正常にメールが送信されるよう改善されます。
なお、Everidaysを最新バージョンの「V1.22.0」でご利用いただいた場合は、本事象は発生いたしません。
ファイル送信機能を使用しメール送信される場合は、Everidaysのアップデートのご対応をお願いいたします。
ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お忙しい中恐れ入りますが、ご対応、ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。